联系我们：麻将胡了团队随时为你服务

无论你在下载、登录、对局过程中遇到任何问题，还是对游戏玩法、活动规则有疑问，亦或是希望与我们的商务团队洽谈合作，麻将胡了（PG 官方网站）的多渠道支持团队都会在最短时间内为你提供专业、友好的解答。我们深知及时有效的沟通是良好用户体验的基础，因此建立了覆盖全球的服务网络。

主要联系方式一览

请根据你的需求选择最便捷的沟通渠道。所有渠道均为官方直连，无第三方中转，确保信息安全。

官方邮箱：[email protected]（用户支持）；[email protected]（商务合作）。邮件将在4个工作小时内回复，复杂问题不超过24小时。
客服电话：+86 400-888-2025（中国大陆免费热线）；+852 5808-2025（港澳台及海外）。电话服务时间为每天9:00-21:00（北京时间），节假日无休。
在线客服：登录游戏后，点击主界面右上角"客服"图标，即可进入实时聊天窗口。在线客服响应时间平均为90秒，支持文字、图片和表情发送。
官方社区：我们运营着官方微信公众平台（ID：MajiangHule_Official）以及微博账号（@麻将胡了官方），每日推送版本更新公告、活动预告和玩法攻略。
办公地址：中国上海市浦东新区张江高科技园区博云路2号浦软大厦8楼（仅接受商务来访，用户问题请优先使用线上渠道）。

我们理解玩家可能在任何时间遇到问题，因此提供7x24小时的自助帮助中心（帮助文档、FAQ）以及每日18小时的人工客服覆盖。具体服务时间如下：

我们的服务承诺包括：绝不使用自动机器人敷衍用户；所有用户反馈在48小时内必须得到明确解决方案或进展说明；对于涉及账号安全或资金异常的问题，启动最高优先级处理通道，2小时内响应并冻结相关操作以保护用户资产。

为了提升沟通效率，我们建议你根据具体问题类型，直接联系对应的负责团队。以下为各部门的主要职责与联系方式：

技术支持部（技术问题）：负责处理客户端闪退、登录异常、网络延迟、支付失败等技术类问题。联系邮箱：[email protected]。请在邮件中附上你的设备型号、系统版本、游戏版本号以及问题截图，以便快速定位。
账号安全与风控部（账号问题）：负责账号被盗申诉、密码找回、实名认证、防沉迷限制等。联系邮箱：[email protected]。为验证身份，你需要提供注册时使用的手机号或邮箱，以及历史充值记录（如有）。
活动与赛事部（活动咨询）：负责每日任务、赛季锦标赛、节假日活动的规则说明与奖励发放问题。联系邮箱：[email protected]。如果你对活动排名或奖励有异议，请提供活动名称、截图及时间点。
商务合作部（合作洽谈）：负责品牌联名、渠道推广、直播合作、广告投放等事宜。联系邮箱：[email protected]。我们欢迎各类创新合作方案，通常会在5个工作日内评估并回复。

在联系客服之前，不妨先查看以下高频问题，或许能为你节省时间。

在登录界面点击"忘记密码"，通过绑定的手机号或邮箱接收验证码即可重置。如果无法访问绑定手机或邮箱，请使用"账号申诉"功能，提交身份证明（如充值记录、注册时间等）进行人工审核，审核周期为1-3个工作日。

出于安全考虑，注销操作需通过邮件完成。请发送标题为"注销申请+你的注册手机号"的邮件至[email protected]，我们将在核实身份后7个工作日内处理。请注意，注销后所有金币、道具及段位记录将永久清空，且无法恢复。

可以。我们为海外用户提供了专用节点，确保连接稳定。但请注意，部分国家或地区的法律法规可能限制在线棋牌游戏，请务必遵守当地法律。若遇到支付问题，我们支持Visa、Mastercard以及多种本地支付方式。

在对局中点击玩家头像选择"举报"，或发送邮件至[email protected]，附上对局回放截图或录像。我们会在24小时内审查，确认违规后将封禁账号并给予举报者奖励（如金币礼包）。